よくある質問 | 佐賀・嬉野温泉 旅館 紅舎宮(くじゃく)露天風呂付き客室

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宿泊に関するご質問

チェックイン・チェックアウトに関して
チェックインは15時~18時までの間にお願いしております。
チェックアウトは10時となっております。
早めのチェックインは可能でしょうか?
清掃メンテナンスまた大浴場の湯加減等の調整により15時からのチェックインしかお受けいたしておりません。ご了承ください。
お車やお荷物のお預かり12時以降であれば可能でございます。
チェックアウトの延長は?
通常チェックアウトの延長は1時間お一人2160円頂戴しております。ご延長は最大1時間までとさせていただきます。
週末等で満室日はご希望に添えかねる場合がございます。その際はご容赦くださいませ。
チェックインが遅れる場合は?
夕食の関係もございますので18時までのチェックインをお願いしておりますが交通事情等により18時を過ぎる場合もあるとおもいますので、
その際は必ずご連絡をお願いしておりおます。
バリアフリー対応は?
当館は小さな宿でございます。まず玄関で靴を脱いで頂きます。
車椅子でそのままお入り頂くことは難しい造りとなっております。
しかしお風呂は19時以降大浴場も貸切風呂として利用頂けますし、1階にもお部屋はございます。
お体の状態にもよりますのでお気軽にお問い合わせください。
お子様のご宿泊に関して
2歳未満のお子様は添い寝食事なしで無料でご入館頂けます。
3歳以上6歳未満のお子様は食事(子供ランチ)布団寝具付きで6,500円
小学生のお子様は大人の70%
中学生以上は大人料金となります。
【ご注意】
・添い寝を含む無料の幼児がいらっしゃる場合は、ご予約時に必ずご連絡をお願いいたします。
・2才までの特に何もご用意がいらない添い寝の幼児の方は、館内使用料等のご料金は頂いておりません。1名様までは無料となりますが、2名様以上の複数名様の場合はご相談下さい。
・添い寝幼児(無料)のお子様は、タオル、バスタオル、浴衣等のご用意はございません。ご要望がございます場合は、別途料金をお願いいたしております。
・お食事の時の、簡単なスプーン、お皿はお貸しさせて頂きます。
・寝具をご用意する場合、幼児の方のお布団も大人用を使用させて頂きます。(乳児・幼児用の小さいお布団のご用意がございません)
キャンセル料に関して
ご予約のお客様の客室、食材をご用意して、他のお客様をお断りしてお待ちしております。
下記期間に入りますとキャンセル料が発生いたします。
キャンセル料対象の如何にかかわらず、お取り消しをなさる場合は、至急キャンセルのご連絡をお願いします。
お電話でお受けしたご予約はお電話でのキャンセルが可能です。
各インチーネットサイトからご予約いただきました予約に関しましては、そのサイトからキャンセル処理をお願いいたします。
(サイトでの処理をされませんと、キャンセル料の対象となってしまいます。)
当日キャンセル 宿泊料の100%
前日キャンセル 宿泊料の50%
2日前キャンセル 宿泊料の30%

尚、年末年始GWお盆などの特別期間に関しては別途キャンセル設定がございます。
持ち込みに関して
当館は飲食店でございますので、誠に恐れ入りますが各客室内を含めまして、お飲み物などのお持込はご遠慮願っております。
お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

温泉に関するご質問

浴場は全て温泉を使っておりますか?
当館のお風呂は全て温泉をご利用いただけますおります。
加水・加温・循環は行っておりますか?
まず大浴場・貸切風呂に関しては、清掃後に温泉をため時間をかけて冷ましておりますので加水加温なしの100%源泉を楽しんで頂けます。
お部屋のお風呂も同じように温泉を利用しておりますがお客様での温度の調整になっておりますので、加水を行う場合もあるとは思います。
嬉野の温泉の量はかけ流すほど豊富ではございません、資源として大切に利用する為に循環ろ過はさせていただいております。
お部屋のお風呂も温泉ですか?
お部屋のお風呂も温泉です。
温かい温泉がでるまで少し時間がかかってしまう事もございます。
チェックイン後すぐに温泉を貯めて頂き少し冷ましてトロトロの温泉がお部屋でも味わえます。
貸切風呂は何度でも利用可能ですか?
貸切風呂は最大4つご用意しております。ご宿泊の方無料でご利用頂けますがご宿泊の方皆様にご利用いただきたいので
一度だけのご利用をおねがいしております。
またご利用時間もチェックイン時に伺いますので、ご希望の時間にご希望の貸切風呂がご利用できないケースもございます。
ご容赦下さいませ。
貸切風呂の利用時間は?
貸切風呂の利用は15時~22時までとなっております。大浴場も19時以降は貸切風呂としてご利用頂けます。
ご利用の際は必ずチェックイン時にご予約下さいませ。1回のご利用は50分とさせていただきます。
お部屋のお風呂は深夜も利用可能ですが?
温泉が止まることはございませんが、当館は小さな宿でしてまた各お部屋のお風呂も露天風呂または半露天風呂となっております。
深夜の時間帯にお風呂で騒がれますと他のお客様にご迷惑をなることがございますので、22時以降ご利用の場合は静かにご利用頂ければ幸いです。

料理に関するご質問

夕食の時間は何時間からですか?
18時~と18時30分~の2部制となっております。
チェックイン時にお決めいただいております。チェックインが18時を過ぎる場合は必ずご連絡下さい 。
19時以降のスタートとなりますと提供の時間がどうしても早くなってしまうこともございます。ご容赦くださいませ。
朝食の時間は何時からですか?
8時~と8時30分~となっておりま。夕食時にお伺いします
お部屋食は可能でしょうか?
朝夕とものお部屋食にてご提供いたします。
大人数で予約した場合は同じ部屋での食事は可能でしょうか?
大広間もご準備しておりますので2部屋ご予約頂き食事は同じところなども可能です。
予約状況によってお部屋の割り振り等もございますので予約時にご要望いただけるとスムーズにご案内できます。
アレルギー対応に関して
ご予約時にお申し出いただければ、可能な限り対応させて頂きます。
ただし、アナフィラキシーショックを引き起こす生命に関わるような重度なアレルギーをお持ちの場合は、お客様の安全の為、誠に申し訳ございませんがご対応は致しかねます。
何卒ご理解をお願いいたします。
食事内容お品書きに関して
当館はお品書きはございません。料理ページにもございますが料理長がその日の仕入れにより内容を変え品数も増える場合もございます。
※基本内容から減ることはございません。
日々少しづつ違う内容となっておりますので、ぜひぜひ楽しみにしてご来館ください。
できる限りお腹を空かせてお越しいただければ幸いです。
別注文料理にはございますか?
品数も豊富でボリュームもございます。おそらく別注文は必要ないかと思っております。
万が一足りない等ございましたらお気軽に仲居までお伝えください。

客室に関するご質問

禁煙ルームはございますか?
申し訳ございません、禁煙ルームはご用意しておりません。
大型の空気清浄機で清掃時できる限りタバコの匂いは消すようしております。
バリアフリー対応のお部屋はございますか?
8申し訳ございません、現状バリアフリーのお部屋はございません。
インターネットの利用は可能でしょうか?
全部屋wifiを無料でご利用頂けます。
お部屋は選べますか?
スタンダード客室に関してはご利用人数や高齢者の方お子様連れの方などにあわせてお部屋割りをしておりますので、基本的にはお選びいただけませんが、
ただエレベーターがございませんので、お年寄りの方がご一緒で階段の上り下りができないなどのご要望はご予約時にお伝えいただければできる限り対応いたします。

アクセスに関するご質問

送迎はございますか?
すみません、送迎は行っておりません。
最寄りのバス停は嬉野温泉バスセンターですがそちらからだと徒歩10分ほどでございます。
また、嬉野ICバス停からはタクシーで10分ほど約1200円ほどでございます。
一番近い空港はどこですか?
長崎空港が最も近いと思います。
ただ利便性等を考えれば福岡空港からお越しいただく方がいいのではないでしょうか。
詳しくはアクセスページをご覧下さい。 →アクセスページへ
公共の交通機関を使ってくる場合はどれくらいかかりますか?
お越しになる方面にもよりますので詳しくはアクセスページをご覧下さい。
また、アクセスページには公共の交通機関にリンクするページもございます。

その他ご質問

記念日等ケーキ花束の対応は可能でしょうか?
2日前のご予約であれば対応も可能です。別途料金はかかりますが、手配はいたします。
また、記念日プランもご用意しおてりますのでそちらもご覧下さい。
駐車場は敷地内ですか?
玄関前に5台、敷地内に6台の合計11台止めれるスペースはございます。無料でご利用いただけます。
エステルームはございますか?
30分4320円~でエステもご利用かのです。館内にあるエステルームをご利用下さい。前日までの予約が必要です。

上記の質問で不明な方また質問以外に不明な点がある方はお気軽にお電話ください。

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